Preguntas Frecuentes (FAQs)
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¿Cómo sé si un cargador está disponible?
Desde la app de eOne podés ver en tiempo real cuáles puntos están activos, su ubicación exacta y si están libres para usar.
¿Dónde descargo la app?
Está disponible en App Store y Google Play. También tenés el link directo en el menú de “Descargar App”.
¿Necesito estar registrado para cargar?
Sí. Estar registrado te permite iniciar carga, pagar y generar factura automáticamente.
¿Cómo inicio sesión?
Registrate con tu correo y confirmá tu cuenta desde el código de verificación que te enviamos. Luego ya podés empezar a cargar.
¿Qué tipos de conectores son compatibles con los cargadores eOne?
Nuestros cargadores cuentan con conectores CCS2 (el más usado en Uruguay) y, en algunos puntos, también GB/T. Te recomendamos revisar cada estación desde la app para confirmar compatibilidad.
¿Qué diferencia hay entre un cargador estándar y uno ultra rápido?
Los cargadores estándar son ideales para cargas prolongadas, mientras que los ultra rápidos permiten cargar gran parte de la batería en minutos. Todo depende del modelo de tu vehículo.
¿Cuánto demora en cargar un auto eléctrico?
El tiempo varía según el modelo del vehículo y el tipo de cargador. En cargadores ultra rápidos, podés alcanzar el 80% de carga en
aproximadamente 20 a 30 minutos.
¿La app permite pagar directamente desde el celular?
Sí. Podés pagar tus sesiones de carga de forma segura desde la app, con tarjeta o billetera digital.
¿Puedo generar facturas si cargo desde la app?
Sí. Podés cargar los datos de tu empresa en la app y recibir facturas electrónicas con RUT automáticamente.
¿Qué puedo hacer desde la app?
Localizar estaciones disponibles
Iniciar y finalizar sesiones de carga
Pagar con tarjeta (débito/crédito)
Generar factura con RUT para empresas
Consultar historial y promociones
¿eOne funciona todos los días del año?
Sí. Nuestra red está disponible los 365 días del año, 24/7, para que cargues cuando lo necesites.
¿Cuál es el número de soporte técnico?
Podés llamarnos al +598 91 380 279. Recomendamos guardarlo en tus contactos para tenerlo siempre a mano.
¿Cómo sé cuánto estoy cargando?
La app te muestra en tiempo real el estado de la carga, el consumo y el costo. También podés ver el historial de cargas anteriores.
¿Puedo generar factura por mi empresa?
Sí. Desde la app podés ingresar datos fiscales de tu empresa y recibir factura con RUT de manera automática.